在雅福，我們不僅僅致力于提供美味佳肴，更注重為顧客提供貼心服務(wù)。讓每一個來到雅福的顧客，因雅福而不同。

 

5月7日早晨，銀華菊大姐以實際行動詮釋了這些核心價值觀，為雅福文化增添了溫暖的一筆。

 

 

當(dāng)天早餐時段結(jié)束后，銀華菊大姐如往常一樣細致地進行著大廳清潔工作。在繁忙與細節(jié)之中，她敏銳地發(fā)現(xiàn)了遺落在角落的一個包，這顯然是某位粗心顧客遺忘的。

 

面對此景，銀華菊大姐沒有絲毫猶豫，立即采取行動，考慮到自身清潔工作可能導(dǎo)致包袋污染，于是請求別的服務(wù)員收撿一下，然而協(xié)助未果，銀華菊大姐決定將包挎在自己身上，一邊繼續(xù)她的清潔工作，一邊尋找失主或合適的處理方式。此舉被誤會成大姐背著包上班，餐廳經(jīng)理還提醒大姐此舉不妥。雖一時引起誤會，但她以微笑化解，耐心解釋情況，才解開了誤會。

 

銀華菊大姐向餐廳經(jīng)理提議，通過甲方管理層迅速發(fā)布失物招領(lǐng)信息至工作群，以此加快尋找失主的步伐，減少失主的焦慮與不便。真正“急顧客所急，想顧客所想”，這不僅是對“一切為顧客而做”理念的深刻踐行，更是對企業(yè)“關(guān)愛”文化的生動演繹。